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Terms of Service

Last updated: March 22, 2026 · Derniere mise a jour : 22 mars 2026

English

1. Service Description

sendshippinglabel (“we”, “us”, “our”) provides an online shipping-label service. We compare carrier rates so you can buy a shipping label for your parcel, or you can upload an existing label. You may print the label yourself, or we can print and mail the physical label to you. Carriage of the parcel itself is performed by the carrier you select.

2. No Refunds — Service Rendered

Once payment is completed, your label is purchased from the carrier and your order is queued for fulfillment. Because carrier labels are bought immediately, all sales are final and no refunds will be issued. The service is considered rendered at the time of payment confirmation. This applies regardless of errors in the parcel details or addresses you provide.

3. Your Responsibilities

You are solely responsible for the accuracy of the parcel details (weight and dimensions), the ship-from and ship-to addresses, and any uploaded label. We buy and print exactly what you submit. You must not ship prohibited, dangerous, or unlawful items, and must comply with the selected carrier’s terms.

4. Carrier Surcharges

Carriers may apply surcharges aftera label is purchased — for example, re-weighing or re-measuring your parcel, address corrections, or residential/area surcharges. By completing checkout you authorize sendshippinglabel to charge the card you provided for any such carrier surcharges attributable to your shipment.

5. Delivery

Labels you ask us to print and mail are dispatched within 1 business day of payment. Carriage of the parcel is performed by the carrier you select; transit times, and any delays, loss, or damage in transit, are the carrier’s responsibility.

6. Pricing

Prices are displayed in Canadian dollars (CAD). You pay the carrier rate shown for a label. Having us print and physically mail a label to you is a flat $3.79 CAD. Carrier surcharges (Section 4) may apply after purchase. Applicable taxes are included where required.

7. Privacy

We collect only the information necessary to fulfill your order: parcel details, shipping addresses, any uploaded label, and payment information (processed securely by Stripe). We retain order and label records as needed to provide the service. Your email address, collected during checkout, is used for order confirmation and label delivery.

8. Contact

For questions or concerns, contact us at support@sendletter.app.


Français

1. Description du service

sendshippinglabel (« nous », « notre ») offre un service d’étiquettes d’expédition en ligne. Nous comparons les tarifs des transporteurs afin que vous puissiez acheter une étiquette pour votre colis, ou vous pouvez télécharger une étiquette existante. Vous pouvez imprimer l’étiquette vous-même, ou nous pouvons l’imprimer et vous la poster. Le transport du colis est assuré par le transporteur que vous choisissez.

2. Aucun remboursement — Service rendu

Une fois le paiement effectué, votre étiquette est achetée auprès du transporteur et votre commande est mise en file d’attente. Puisque les étiquettes sont achetées immédiatement, toutes les ventes sont finales et aucun remboursement ne sera émis. Le service est considéré comme rendu au moment de la confirmation du paiement. Cela s’applique indépendamment des erreurs dans les détails du colis ou les adresses que vous fournissez.

3. Vos responsabilités

Vous êtes seul responsable de l’exactitude des détails du colis (poids et dimensions), des adresses d’expédition et de livraison, et de toute étiquette téléchargée. Nous achetons et imprimons exactement ce que vous soumettez. Vous ne devez pas expédier d’articles interdits, dangereux ou illégaux, et devez respecter les conditions du transporteur choisi.

4. Frais supplémentaires du transporteur

Les transporteurs peuvent appliquer des frais supplémentaires aprèsl’achat d’une étiquette — par exemple, repesage ou remesurage du colis, corrections d’adresse, ou surcharges résidentielles. En finalisant le paiement, vous autorisez sendshippinglabel à débiter la carte fournie pour de tels frais liés à votre envoi.

5. Livraison

Les étiquettes que vous nous demandez d’imprimer et de poster sont expédiées dans un délai de 1 jour ouvrable après le paiement. Le transport du colis est assuré par le transporteur choisi; les délais, ainsi que toute perte ou tout dommage en transit, relèvent du transporteur.

6. Tarification

Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD). Vous payez le tarif du transporteur affiché pour une étiquette. L’impression et l’envoi physique d’une étiquette coûtent 3,79 $ CAD. Des frais de transporteur (section 4) peuvent s’appliquer après l’achat. Les taxes applicables sont incluses le cas échéant.

7. Confidentialité

Nous ne recueillons que les informations nécessaires à l’exécution de votre commande : détails du colis, adresses d’expédition, toute étiquette téléchargée et informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe). Nous conservons les dossiers de commande et d’étiquette selon les besoins du service. Votre adresse courriel est utilisée pour la confirmation de commande et la remise de l’étiquette.

8. Contact

Pour toute question ou préoccupation, contactez-nous à support@sendletter.app.